Для настройки создания опроса после закрытие заявки необходимо настроить
Администрирование -> Организации -> "Ваша организация" -> Поддержка , листаем в самый низ до раздела "Настройка опроса по удовлетворенности обслуживанием"
Выставляем параметры
- Настройка опроса по удовлетворенности обслуживанием - Внутренний опрос
- Уровень при котором создается опрос - 100%
- Продолжительность опроса - 7 дней
- Для заявок закрытых после - Указываем дату по своему выбору
Настройки -> Автоматические действия -> Создание опросов удовлетворенности ( createinquest )
- Частота выполнения - 5 мин
- Статус - Запланировано
- Способ выполнения - CLI ( если через cron ) или GLPI
- Панель исполнения расписания 0 ->24
- Количество дней хранения в журнале для этого действия 30 дней
На версии GLPI 10.0.7 не работало. Заработало на версии GLPI 10.0.9
После выполнении задачки, в Заявках появляется вкладка "Удовлетворенность"
Само окно оценки
Вопросы на дальнейшее обсуждение:
- Как выставлять по умолчанию 5 звезд
- Как сделать возможность приема оценки через ответ на письмо
