четверг, 13 июля 2023 г.

GLPI 10 Настройка оценки после закрытие заявки

 Для   настройки  создания  опроса  после закрытие заявки необходимо настроить 

Администрирование -> Организации ->  "Ваша организация"  ->  Поддержка , листаем в  самый низ до раздела "Настройка опроса по удовлетворенности обслуживанием"


Выставляем   параметры

  • Настройка опроса по удовлетворенности обслуживанием -  Внутренний опрос
  • Уровень при котором создается опрос - 100%
  • Продолжительность опроса - 7 дней
  • Для заявок закрытых после - Указываем   дату  по своему выбору


 Настройки -> Автоматические действия -> Создание опросов удовлетворенности (  createinquest )

  • Частота выполнения  -  5 мин
  • Статус - Запланировано 
  • Способ выполнения - CLI   (  если через  cron )  или  GLPI 
  • Панель исполнения расписания   0 ->24 
  • Количество дней хранения в журнале для этого действия   30 дней


На версии GLPI 10.0.7  не  работало. Заработало на  версии GLPI 10.0.9


После выполнении  задачки, в  Заявках появляется вкладка "Удовлетворенность"


Само  окно  оценки



Вопросы на дальнейшее  обсуждение:
  1. Как выставлять по умолчанию 5 звезд
  2. Как  сделать возможность  приема оценки  через ответ  на письмо


Комментариев нет:

Отправить комментарий